[반품&교환]
취소반품시에 반품 배송비는 얼마나되나요?
1. 반품비
해외 상품의 경우 60만 원(참고용 가격 기준) 미만 제품은 80,000원, 60만 원 이상(참고용 가격 기준) 제품은 140,000원의 반품비가 발생합니다.
해외 배송의 경우 주문에 대한 취소 처리는 결제 완료 단계에서까지만 가능하며 이후에 취소를 하실 경우 이탈리아 내륙
운송비용이 청구되거나, 항송 배송이 시작됐을 경우 상품을 수령하신 후, 반품 요청해 주셔야 하며 이 과정에서 반품비가 청구될 수 있습니다.
모든 상품은 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
반품 상품은 한국 내 반송처로 발송해야 하며, 반송처 입고 검수 후 문제가 없을 경우 영업일 기준
입고 일로부터 1~3일 안에 반품 검수 완료되며 특이사항 있을 경우 고객님에게 직접 연락이 갈 수도 있습니다.
2. 반품이 불가한 경우
고객 과실로 인한 상품 하자, 구성품 분실 이 있을 경우 불가합니다. 출고 전 검수 사진을 보관하고 있으며 이와 너무 상이한 컨디션
일 경우 반품이 불가할 수도 있음을 알려드립니다
해외 배송의 경우 부티크에서 상품을 구매대행해 드리고 있기 때문에, 취소 과정이 국내 사정과는 상이하여
신중히 구매해 주시면 감사드리겠습니다.
3.교환처리
해외 배송 상품에 대한 교환처리는, 제품에 대한 "재주문" 또는 "신규주문"으로 진행해야 하며,
구매 시 시간차로 인한 품절이 발생할 수 있음을 알려드립니다.
